Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 08 June 2026

WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform ("kami") mengoperasikan platform layanan komunikasi bisnis yang tersedia di app.wecrm.id. Halaman ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, kata sandi (terenkripsi), dan profil bisnis.
• Data pesan: ketika Anda menghubungkan akun WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, atau email, kami memproses pesan, kontak, ID halaman, dan media yang Anda kirim/terima melalui layanan untuk ditampilkan, dirutekan, dan diarsipkan atas nama Anda.
• Data dari platform Meta: token akses halaman, ID Halaman Facebook, ID Akun Bisnis Instagram, dan metadata terkait yang diperoleh melalui Facebook Login for Business — semata-mata untuk mengoperasikan integrasi yang Anda otorisasi.
• Data penggunaan: alamat IP, browser, pengenal perangkat, log waktu, dan aktivitas di dalam layanan.
• Data pembayaran: detail penagihan diproses melalui penyedia pembayaran; kami tidak menyimpan nomor kartu penuh.

2. Penggunaan Informasi

• Menyediakan dan memelihara layanan (mengirim, menerima, dan menyimpan pesan atas nama Anda).
• Mengautentikasi pengguna, memberlakukan izin, dan mengamankan akun.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
• Meningkatkan, memantau, dan memecahkan masalah platform.
• Memenuhi kewajiban hukum dan Ketentuan Platform Meta.

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikan informasi dengan:

• Penyedia platform (Meta, Google, Telegram, OpenAI) semata-mata untuk menjalankan fitur yang Anda aktifkan.
• Vendor infrastruktur (hosting, pengiriman email, analitik) di bawah kewajiban kerahasiaan.
• Otoritas hukum ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Data dari Platform Meta

Saat Anda menghubungkan Halaman Facebook, Akun Bisnis Instagram, atau Akun Bisnis WhatsApp, kami hanya menerima dan menyimpan data yang dibutuhkan untuk integrasi (token, metadata halaman, percakapan). Data ini digunakan semata-mata untuk menyediakan layanan yang Anda minta. Kami tidak pernah menggunakan data Platform Meta untuk iklan, penjualan ulang, atau membangun profil identitas.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun dan pesan selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, data dihapus atau dianonimkan dalam 90 hari, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum.

6. Penghapusan Data

Untuk meminta penghapusan data, kirim email ke immanuel.kristi@gmail.com atau gunakan opsi self-service di pengaturan akun. Lihat juga Instruksi Penghapusan Data.

7. Keamanan

Kami menerapkan kontrol administratif, teknis, dan fisik termasuk enkripsi transport TLS, penyimpanan kredensial terenkripsi, kontrol akses, dan backup berkala. Tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman.

8. Hak Anda

Tergantung yurisdiksi, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, membatasi, atau menghapus data pribadi, serta menolak pemrosesan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi immanuel.kristi@gmail.com.

9. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk individu di bawah 13 tahun (atau 16 tahun di EEA). Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

10. Transfer Internasional

Data dapat diproses di yurisdiksi di luar wilayah Anda, termasuk Indonesia dan wilayah tempat penyedia hosting kami beroperasi. Kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk transfer tersebut.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

12. Kontak

WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform · immanuel.kristi@gmail.com · 081310000330 · Jatisampurna, Bekasi · app.wecrm.id