Instruksi Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 08 June 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi Anda dari WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform (app.wecrm.id), termasuk data yang diperoleh melalui Facebook Login, WhatsApp Business, Facebook Messenger, dan Instagram.

1. Data yang Akan Dihapus

Saat Anda mengajukan permintaan penghapusan, kami akan menghapus atau menganonimkan:

Informasi akun (nama, email, nomor telepon, password hash, profil bisnis)
Token akses Meta (Facebook Page, Instagram Business Account, WhatsApp Business Account)
Percakapan, pesan, media, dan kontak yang disimpan melalui integrasi
Log aktivitas, pengaturan, dan preferensi
Data yang terkait dengan identitas Anda di sistem pihak ketiga yang terintegrasi

2. Cara Meminta Penghapusan

Pilih salah satu dari metode berikut:

A. Self-service di dalam aplikasi

Masuk ke akun Anda di app.wecrm.id
Buka Pengaturan Akun → Privasi
Klik tombol "Hapus Akun & Data" dan konfirmasi

B. Melalui email

Kirim email ke immanuel.kristi@gmail.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data dan sertakan:

Nama lengkap pemilik akun
Email terdaftar
Nomor telepon terdaftar (bila ada)
Daftar akun Meta (Facebook Page, Instagram, WhatsApp) yang ingin diputus jika berlaku

C. Melalui Facebook / Meta

Jika Anda menghubungkan WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform menggunakan Facebook Login, Anda juga dapat mencabut akses kami kapan saja melalui pengaturan Facebook:

Buka Facebook Settings → Business Integrations
Cari WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform pada daftar aplikasi
Klik Remove untuk mencabut akses
Setelah Anda memberitahu kami (lihat metode B), kami akan menghapus data terkait yang tersisa di sistem kami

3. Timeline

Setelah permintaan diterima dan diverifikasi, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan dalam 30 hari kerja. Data backup yang tidak dapat segera dihapus akan kedaluwarsa dalam maksimal 90 hari, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum (misalnya catatan transaksi untuk keperluan pajak).

4. Data yang Mungkin Tetap Disimpan

Beberapa data mungkin tetap disimpan setelah penghapusan akun untuk kewajiban hukum atau tujuan audit:

Catatan pembayaran dan faktur (sesuai peraturan perpajakan)
Log keamanan dan audit yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan
Data yang sudah dianonimkan dan tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda

5. Konfirmasi

Setelah penghapusan selesai, kami akan mengirimkan konfirmasi ke email yang Anda gunakan untuk mengajukan permintaan.

6. Kontak

WeCRM - Solution For Marketing and Saas Platform · immanuel.kristi@gmail.com · 081310000330 · app.wecrm.id

Baca juga Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan kami.